En algunas ocasiones al momento de resetear Windows Phone, muchos usuarios han reportado algunos problemas durante el proceso de reset Windows.
Si bien los pasos a seguir para hacer un reset Windows en cualquier dispositivo con sistema operativo Windows Phone son sencillos de realizar, se han detectado que existe un problema recurrente:
Los engranes que indican que el proceso de hard reset se está realizando parecen quedarse trabajando por horas y la pantalla se congela.
Cuando este paso de reset Windows demora más de lo normal en completarse (más de 15 minutos), estamos ante un problema que te ayudaremos a solucionar ya que no solo puede presentarse en casos de hard reset a Windows Phone, si no también cuando existe alguna actualización de software.
Para recuperar tu teléfono Windows Phone solo debes seguir los pasos que te mostramos a continuación:
Primer paso: Instala Nokia Software Updater for Retail
Debes descargar este software en tu PC el cual que ayudará a corregir los errores de arranque.
Segundo paso: Conecta tu dispositivo a tu PC
Una vez instalado tu Nokia Software Updater for Retail, conectarás tu Windows Phone a la computadora utilizando tu cable USB; tu teléfono encenderá pero no será reconocido.
En ese momento ejecutas la aplicación Nokia Software Updater for Retail y te indicará que conectes tu Windows Phone. En ese momento deberás seleccionar la opción que aparece en la parte inferior de esa misma pantalla “Mi dispositivo no arranca”
Tercer paso: Reset Windows
Una vez presionado “Mi dispositivo no arranca” pulsas en el botón “continuar” para que el software busque a tu Windows Phone, es cuando aplicaremos un soft reset:
- Aprieta al mismo tiempo los botones de encendido y volumen abajo, mantelos presionados hasta que tu Windows Phone vibre.
- En ese momento suelta los botones y tu teléfono habrá de reiniciar y ser reconocido por el Nokia Software Updater for Reail
En ese momento ya tendrás un dispositivo libre del error y si no existe daño del hardware podrás utilizarlo normalmente. Si tienes alguna pregunta sobre este problema acaecido cuando nos disponemos a resetear Windows Phone, realízala en la sección de comentarios.